Wednesday, June 17, 2020

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SMARTHOMESH


A. NỘI DUNG BẢO HÀNH

1. Định nghĩa Bảo hành

- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng nhận hàng
- Thời hạn bảo hành được ghi trên hóa đơn điện tử khi khách hàng mua hàng trên sàn TMĐT
- Sản phẩm có tem bảo hành hợp lệ của shop trên sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận được hàng đầu tiên

3. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc sản phẩm không có tem bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn,
dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được sự ủy quyền của SmartHomeSH

4. Bảo trì, bảo dưỡng.
- Sau khi hết thời gian bảo hành Nếu sản phẩm phát sinh hư hại do khách hàng hoặc hết thời hạn bảo hành shop sẽ hỗ trợ bảo hành tính
phí ưu đãi.


5. Địa điểm bảo hành, bảo trì & chi phí liên quan
- Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành, bảo trì tại
o SmartHomeSHo Phone: 0333.17.1699
o Đ. Phú Diễn - Bắc Từ Liêm - Hà Nội
- Chi phí vận chuyển hàng và giao hàng bảo hành tính theo 2 điều kiện sau:
o Nếu sản phẩm phát sinh lỗi của nhà sản xuất Trong 07 ngày đầu tiên kể từ ngày khách hàng nhận hàng chi phí vận chuyển 2 chiều (khách gửi đến bảo hành và shop gửi trả) shop sẽ chi
trả toàn bộ.

o Ngoài thời gian 7 ngày phí 2 chiều khách hàng sẽ chịu chi phí
vận chuyển 2 chiều


B. CÁC TÌNH HUỐNG BẢO HÀNH THƯỜNG GẶP

1. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm tại đâu?Các sản phẩm trong trường hợp lỗi không nằm trong mục A.3 sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành. Thông tin địa chỉ và chi phí gửi được tính ở mục A.5

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?- Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí khi:o Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành điện tử trên sàn TMĐT).o Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.o Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất.

- Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:o Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.o Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?- Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành. Khi shop nhận được hàng lỗi sẽ đổi mới ngay tại thời điểm shop nhận được hàng khách hàng gửi bảo hành

4. SmarthomeSH bảo hành sản phẩm bằng các hình thức nào?Căn cứ vào Tem bảo hành và hóa đơn mua hàng điện tử trên sàn TMĐT khách hàng mua.- Tem bảo hành là loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.- Phiếu mua hàng: Là phiếu điện tử khách hàng đặt mua tại thời điểm
mua hàng trên sàn TMĐT


5. Các sản phẩm hết hạn bảo hành có hỗ trợ sửa chữa không- Toàn bộ các sản phẩm SmartHomeSH phân phối khi hết hạn bảo hành mà sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất shop vẫn hỗ trợ đổi mới sản phẩm với chi phí đổi ưu đãi nhất cho khách hàng. Chi phí tùy thuộc vào model sản phẩm.

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ECHIPKOOL

Chuyên sản xuất bán buôn bán lẻ các mặt hàng Đồng hồ led - Quảng cáo led - SmartHome

Địa chỉ: 63 - Lê Đức Thọ - Nam Từ Liêm - Hà Nội

Showroom:Đ. Phú Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội ( gần ĐH tài Nguyên môi trường)



Hotline + Zalo hỗ trợ bán hàng: 03.6666.1219 – 0333.17.1699

XUẤT HÓA ĐƠN VAT 10% - GIAO HÀNG NHANH HÀ NỘI - ĐỔI TRẢ TRONG 7 NGÀY

SmartHomeSH - Hân hạnh được phục vụ quý khách hàng




About the Author

Điện Tử ChipKool

Author & Editor

Công ty TNHH Điện Tử EchipKool GPKD số 0108161683 Cấp ngày 07/02/2018. Nơi cấp: Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội. Email: eChipKool.com@gmail.com Số điện thoại : 0333.17.16.99 - 03.66.66.1219 Cảm ơn Quý khách quan tâm Dịch vụ - Sản phẩm eChipKool

Post a Comment

 
eChipKool SHOP | Giải pháp công nghệ ngôi nhà thông minh © 2015 - Designed by Templateism.com | Distributed By Blogger Templates